Google arvustuse otselink — kuidas see töötab

Miks “otsi meid Google’ist üles” ei tööta

Kui palud kliendil “otsi meid Google’ist üles ja jäta arvustus”, jääb suurem osa sellest teekonnast pooleli. Klient peab avama Google’i, sisestama ettevõtte nime, valima õige tulemuse (kui on mitu sarnast nime samas linnas), leidma “Kirjuta arvustus” nupu ja alles siis jõudma tähtede juurde. Iga samm on koht, kus keegi loobub — telefon läheb tasku tagasi, enne kui arvustus valmis saab, ja hea kavatsus jääb täitmata.

Google arvustuse otselink jätab need sammud vahele. See on link, mis viib külastaja otse arvustuse kirjutamise ekraanile — samasse kohta, kuhu ta muidu jõuaks alles mitme klõpsu järel.

Kust selline link tuleb

Otselink ehitatakse ühest kahest allikast: kas Google’i Ettevõtteprofiili lühikesest arvustuslingist (mille Google ise iga ettevõtte jaoks genereerib) või ettevõtte Place ID-st. Mõlemad on avalikud identifikaatorid — need ei ole midagi salajast ega Bentapi enda loodut, need tulevad otse Google’i süsteemist. Bentap küsib sinult ühe neist kahest asja üles seadmisel ja ehitab selle põhjal nupu, mis viib otse õige ettevõtte arvustusekraanile. Kui su ettevõttel on mitu asukohta, vajab iga asukoht oma Place ID-d või lühikest linki — üldine ettevõtte nimi ei ole siin piisav, sest Google eristab asukohti eraldi kirjetena.

Mis juhtub, kui klient puudutab kaarti

Klient puudutab NFC-kaarti või skaneerib QR-koodi, jõuab profiililehele ja näeb seal Google arvustuse nuppu. Üks puudutus sellel nupul — ja telefon avab otse Google’i “kirjuta arvustus” ekraani, valmis ettevõtte peale, tähtedeni välja. Ei otsingut, ei valikut mitme sarnase nime vahel, ei lisasamme. Nupu tekst on saadaval mitmes keeles, nii et külastaja näeb üleskutset omas keeles, mitte ainult inglise või eesti keeles — see on väike detail, aga muudab vahet turistidele ja välismaalt tulnud klientidele, kes muidu ei pruugi aru saada, mida nupp teeb.

Kontekst nupu ümber

Arvustuse nupp ei seisa profiililehel üksinda. Kõrval saab olla ettevõtte info plokk — nimi, kategooria, telefon, WhatsApp, aadress koos kaardi nupuga — ja lahtiolekuaegade vidin, mis arvutab kellaaja külastaja enda ajavööndis. See tähendab, et kui keegi jõuab lehele hiljem, mitte kohapeal, näeb ta ikkagi, kas ettevõte on praegu avatud, ilma et peaks eraldi otsima. Kogu see kontekst tugineb LocalBusiness struktureeritud andmetele, mis aitavad ka otsingumootoritel ettevõtet paremini mõista.

Statistika, mis näitab, kus arvustus jääb pooleli

Bentapi statistika näitab arvustuse alustamisi (review starts) eraldi teistest sündmustest — nii on näha, kui paljud külastajad üldse jõudsid nupuni ja sellele vajutasid, mitte ainult seda, kui palju kaarti puudutati. See vahe on oluline: kaardi puudutuste arv näitab huvi, arvustuse alustamiste arv näitab, kas nupp ise töötab. Kui mitu kaarti või lauda on kasutuses, näeb statistikast, milline laud, milline personalikaart genereerib rohkem arvustuse alustamisi — ilma et peaksid kellegi käest küsima või ise järge pidama. Statistika ei kasuta küpsiseid ega salvesta, kes täpselt puudutas — nähtav on ainult sündmus ise, riik ja viitaja.

Mis Bentap kunagi ei tee

Siin tasub olla otsekohene. Bentap saadab iga külastaja sama avalikule arvustuslehele — pole varianti, kus link viiks negatiivse hinnangu andjat kõrvale ja positiivse hinnangu andjat otse Google’ini. Selline filtreerimine tähte järgi rikub Google’i enda reegleid ja on ausa arvustuste kogumise vastand. Nupp on üks ja sama kõigile, kes seda puudutavad — mis tähendab, et arvustuste kogumise strateegia peab tuginema headele kogemustele, mitte lingi manipuleerimisele. Kui klient on rahulolematu, jõuab ta täpselt sama kirjutamisekraanini kui rahulolev klient — ja see on nii, nagu see peabki olema.

Kus otselink kõige rohkem ära tasub

Otselingi kasu on kõige suurem seal, kus külastaja hetk on lühike — kohvik, kus klient jääb lauda mõneks minutiks, juuksur, kelle klient on juba ukse poole liikumas, või hotell, kus külaline lahkub hommikul kiiruga. Nendes olukordades on vahe “vaata, siin on nupp” ja “otsi meid ise üles” vahel vahe selle vahel, kas arvustus üldse tekib. Sama nupp töötab ka siis, kui ettevõttel on mitu asukohta — igal asukohal on oma Place ID ja oma statistika, nii et näed, milline asukoht kogub rohkem arvustuse alustamisi, mitte ainult üldist koondnumbrit kogu ketile.

Kuidas see erineb käsitsi otsimisest

Samm	Käsitsi otsing	Otselink
Ettevõtte leidmine	Otsi Google’ist, vali õige tulemus	Pole vajalik, link on juba täpne
“Kirjuta arvustus” nupu leidmine	Mitu klõpsu profiililt	Avaneb kohe
Vale ettevõtte oht (sarnane nimi)	Olemas	Puudub
Aeg alguseni	Pool minutit kuni mitu minutit	Sekundid

Kuidas seda üles seada

Vajad ainult ühte kahest: oma Ettevõtteprofiili lühikest arvustuslinki või Place ID-d. Mõlemad leiab Google’i Ettevõtteprofiili haldusest — Place ID otsimiseks on Google’il olemas eraldi tööriist, kuhu sisestad ettevõtte nime ja aadressi ning saad vastu tähemärgirea, mis seda ettevõtet üheselt identifitseerib. Kui see on sisestatud Bentapi äriprofiili seadetesse, ehitab platvorm nupu ise — profiililehel, kus juba on sinu kontaktid, lahtiolekuajad ja teised lingid. Muudatust ei pea kunagi uuesti tegema, kui just ettevõtte andmed Google’is ei muutu.

Eraldi QR-kood ainult arvustuse jaoks

Peale profiili enda QR-koodi saab alla laadida ka eraldi QR-koodi, mis viib otse arvustuse kirjutamise ekraanile — mitte kogu profiilile. See on kasulik, kui tahad panna lauale või letile märgi, mille ainus eesmärk on arvustus, ilma et külastaja peaks esmalt läbi terve profiili klõpsama. Mõlemad koodid on SVG-vormingus, mis tähendab, et neid saab printida ükskõik mis suuruses ilma kvaliteedikaota.

Otsus

Vahe otsingu ja otselingi vahel ei ole kosmeetiline — see on vahe selle vahel, kas arvustus saab kirjutatud kohapeal, telefon veel käes, või jääb “hiljem tean” kategooriasse, kuhu enamik kavatsusi kaob. Ettevõtetele mõeldud lehelt näed, kuidas see nupp kaardi, statistika ja teiste ettevõtte andmetega kokku käib; abikeskusest leiad täpsed sammud lühikese lingi või Place ID leidmiseks.